Microsoft Edge 是由 Microsoft 開發的熱門網頁瀏覽器。 不過，使用者可能會在下載、安裝或更新時遇到問題。 本文提供可協助解決這些常見問題的疑難解答步驟。
執行程式相容性疑難排解員
如果您使用的是 Windows 10 裝置，請從在 [取得協助] 應用程式中執行自動化程式相容性疑難解答員開始。 它會自動執行診斷，並嘗試修正大部分的問題。 如果您使用的是舊版 Windows 或行動裝置，請跳至一 般疑難解答 步驟。
執行程式相容性疑難解答員
在 GetHelp 應用程式的自動化流程中選 取 [Microsoft Edge ]，然後依照畫面上的指示解決問題。
疑難解答 Microsoft Edge 的下載問題
步驟 1： 檢查因特網連線
確定您有穩定的因特網連線。
重新啟動路由器或切換到其他網路。
步驟 2： 確認Microsoft伺服器狀態
若要檢查Microsoft伺服器是否遇到停機狀況，請移至 Microsoft 365 系統管理中心 並流覽至 [服務健康情況] 區段。 這會顯示 Office Online、Teams、Exchange Online 等各種Microsoft服務的狀態，讓您查看是否有任何影響您所使用服務的已知問題或中斷。
步驟 3： 暫時停用防火牆或防病毒軟體
暫時停用任何可能封鎖下載的防病毒軟體或防火牆：
從 [開始] 功能表開啟防病毒軟體或防火牆應用程式。
尋找停用或暫停保護的選項，通常位於 [設定]、[工具] 或 [保護] 索引卷標中。
選取暫時停用 (的持續時間，例如 10 分鐘、1 小時) 。
更新您的防病毒軟體。
步驟 4： 使用不同的瀏覽器來下載
如果目前瀏覽器的下載失敗，請嘗試使用Google Chrome、Mozilla Firefox或其他瀏覽器。
步驟 5. 清除瀏覽器快取和 Cookie
損毀的快取檔案可能會干擾下載。 清除瀏覽器的快取和 Cookie，然後重試下載。
步驟 6。 嘗試正式直接下載連結
使用Microsoft網站的正式直接下載連結： https://www.microsoft.com/edge
疑難解答 Microsoft Edge 的安裝問題
步驟 1： 執行 Windows 程式相容性疑難解答員
按兩下列連結以直接開啟疑難解答員，或依照提供的步驟手動存取。
執行程式相容性疑難解答員
選取 [> 設定 ]>[更新 & 安全性]。
從左側功能表中，選取 [疑難解答]，然後按兩下 [ 其他疑難解答員]。
移至 [尋找並修正其他問題 ] 區段，然後選取 [ 程式兼容性疑難解答員]。
選 取 [執行疑難解答員 ]，然後依照畫面上的指示完成程式。
步驟 2： 確保有足夠的儲存空間
確定您的系統有足夠的可用磁碟空間可供安裝。
步驟 3： 以系統管理員身分執行
選取 [開始]， 輸入Microsoft Edge，然後在搜尋結果中，以滑鼠右鍵按兩下 Microsoft Edge 應用程式。 然後，選擇 [ 以系統管理員身分執行] 以授與必要的許可權。
步驟 4： 檢查系統需求
確認您的作系統符合 Microsoft Edge 的最低系統需求。
步驟 5. 暫時停用安全性軟體
防病毒程式可能會封鎖安裝。 暫時停用它們，然後再次嘗試安裝。
從 [開始] 功能表開啟防病毒軟體或防火牆應用程式。
尋找停用或暫停保護的選項，通常位於 [設定]、[工具] 或 [保護] 索引卷標中。
選取暫時停用 (的持續時間，例如 10 分鐘、1 小時) 。
更新您的防病毒軟體。
步驟 6。 刪除先前的安裝檔案
重新安裝之前，請先從 c：\Program Files (x86) \Microsoft\Edge\ 移除舊的安裝檔案。
疑難解答更新Microsoft Edge 的問題
步驟 1： 執行 Windows 程式相容性疑難解答員
按兩下列連結以直接開啟疑難解答員，或依照提供的步驟手動存取。
執行程式相容性疑難解答員
選取 [> 設定 ]>[更新 & 安全性]。
從左側功能表中，選取 [疑難解答]，然後按兩下 [ 其他疑難解答員]。
移至 [尋找並修正其他問題 ] 區段，然後選取 [ 程式兼容性疑難解答員]。
選 取 [執行疑難解答員 ]，然後依照畫面上的指示完成程式。
步驟 2： 清除更新快取 (需要檢閱)
流覽至 C：\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\ 以刪除 Edge 更新快取
步驟 3： 檢查 Windows Update
選取 [> 設定 ]> [更新 & 安全性]。
在 [Windows Update] 索引卷標底下，選取 [檢查更新]。 讓它下載並安裝任何可用的更新。
步驟 4： Microsoft Edge 重新啟動
關閉所有 Edge 瀏覽器視窗並重新啟動應用程式。
步驟 5. 重新安裝 Microsoft Edge
如果更新失敗，請使用Microsoft網站的最新版本卸載並重新安裝Edge。 https://www.microsoft.com/edge
一般疑難排解
請嘗試下列一般疑難解答步驟以協助解決問題。
步驟 1： 檢查作業系統
Microsoft Edge 目前適用於 Windows 11、Windows 10、32 位 (x86) 和 64 位 (x64) 。 在 macOS 10.12 Sierra 或更新版本上也能使用。
步驟 2： 檢查網路連線
檢查您的網路連線。 如需詳細資訊，請參閱修正 Windows 中的網路連線問題。
檢查 VPN。 如果收到 403 錯誤，而您正在使用 VPN 時，可能是 VPN 封鎖了 Microsoft Edge，使其無法正確下載。 下載和安裝 Microsoft Edge 時，請嘗試暫時與 VPN 中斷連線。
步驟 3： 檢查受信任網站
如果您或您的組織封鎖特定網站，請務必允許 HTTPs：//msedge.api.cdp.microsoft.com，Microsoft Edge 會從中檢查更新，以及 *.dl.delivery.mp.microsoft.com，以便在初始安裝期間或有可用更新時從中下載Microsoft Edge。 如需詳細數據，請參閱允許Microsoft Edge 端點清單。
如果您要使用 Internet Explorer 來下載 Microsoft Edge，可能需要將 officeapps.live.com 新增至受信任網站的瀏覽器清單。
在 Internet Explorer 中，選取 [工具] > [網際網路選項]。
選取 [安全性] 索引標籤，然後選取 [信任的網站] (有綠色核取記號) > [網站]。
在 [將這個網站新增到區域] 下方，鍵入 https://officeapps.live.com、選取 [新增]，然後選擇 [關閉]。
繼續下載並重新安裝 Microsoft Edge。
步驟 4： 重新安裝 Microsoft Edge
開啟任何可運作的瀏覽器。 (注意：如果您是 Windows 使用者，且Microsoft Edge 目前無法運作，請開啟 Google chrome 或任何其他正常運作的瀏覽器)
移至 www.microsoft.com/edge 以下載並重新安裝 Microsoft Edge。
步驟 5. 重新啟動電腦
如果仍然有問題，請重新啟動電腦，然後再試著重新安裝 Microsoft Edge。 若要重新啟動電腦，請選取 [開始] > [開啟/關閉] > [重新啟動] 。
錯誤碼及其潛在原因
下列清單概述錯誤碼以及與 Microsoft Edge 相關聯的潛在原因。 按兩下錯誤碼以檢視要解決的詳細疑難解答步驟。
錯誤碼
原因
0x80070005
因為許可權問題而拒絕存取
0x80070057
安裝或更新期間無效的參數
0x8024001E
線上到Microsoft更新伺服器失敗
0x80240016
另一個更新正在進行中
0x80072EE7
DNS 伺服器問題阻止下載
0x80072F8F
日期 & 時間設定不正確
0x8004xxxx
(最後四位數 xxxx 可以是任何)
安裝或更新檔案遺失或損毀
0x80040154
Edge 更新服務遺失或停用
0x80070005：因為許可權問題而拒絕存取
請依照下列疑難解答步驟來解決問題。
以系統管理員身分執行 Microsoft Edge：選取 [開始]、 輸入Microsoft Edge，然後在搜尋結果中，以滑鼠右鍵按下 Microsoft Edge 應用程式。 然後，選擇 [ 以系統管理員身分執行] 以授與必要的許可權。
檢查 Windows Update 服務是否正在執行：
按 Win + R，輸入 services.msc，然後按 Enter。
找出 Windows Update 服務，並檢查服務是否在執行中。
按 Win + R，輸入 services.msc，然後按 Enter。
尋找 Windows Update、以滑鼠右鍵按兩下，如果沒有執行) ，請選取 [開始 ] (。
暫時停用第三方防病毒軟體，並重試安裝：
從 [開始] 功能表開啟防病毒軟體或防火牆應用程式。
尋找停用或暫停保護的選項，通常位於 [設定]、[工具] 或 [保護] 索引卷標中。
選取暫時停用 (的持續時間，例如 10 分鐘、1 小時) 。
更新您的防病毒軟體。
0x80070057：安裝或更新期間無效的參數
請依照下列疑難解答步驟來解決問題。
清除暫存檔案： 按 Win + R，輸入 %temp%，然後刪除所有檔案。
使用Microsoft網站的正式直接下載連結： https://www.microsoft.com/edge
0x8024001E：連線到Microsoft更新伺服器失敗
請依照下列疑難解答步驟來解決問題。
執行 Windows Update 疑難解答員：
選取 [> 設定 ]> [更新 & 安全性]。
從左側功能表中，選取 [疑難解答]，然後按兩下 [其他疑難解答員]。
在 [啟動並執行] 區段底下，選取 [Windows Update]，然後按兩下 [執行疑難解答員]。
依照畫面上的指示完成程式。
重新啟動路由器，然後再試一次。
0x80240016：另一個更新正在進行中
請依照下列疑難解答步驟來解決問題。
檢查是否有擱置中的 Windows 更新： 選取 [> 檢查更新]> [ Windows Update> 設定] 的 [開始 ]。 下載並安裝任何新的更新。
重新啟動電腦： 選取 [啟動 > 電源 > 重新啟動]
0x80072EE7:D NS 伺服器問題阻止下載
請依照下列疑難解答步驟來解決問題。
變更為Google DNS：
開啟 控制台 > 網路與因特網 > 網路 Connections。
以滑鼠右鍵按兩下使用中的連線，然後選取 [ 內容]。
選取 [因特網通訊協定版本 4 (TCP/IPv4) ，然後按兩下 [ 內容]。
使用下列 DNS：
慣用：8.8.8.8
其他：8.8.4.4
在命令提示字元中執行 ipconfig /flushdns 。
0x80072F8F：日期 & 時間設定不正確
請依照下列疑難解答步驟來解決問題。
開 啟 [設定 > 時間 & 語言 > 日期 & 時間]。
啟 用 [自動設定時間]。
按一下 [立即同步處理]。
0x8004xxxx：安裝或更新檔案遺失或損毀
開啟任何可運作的瀏覽器。 (注意：如果您是 Windows 使用者，且Microsoft Edge 目前無法運作，請開啟 Google chrome 或任何其他正常運作的瀏覽器)
移至 www.microsoft.com/edge 以下載並重新安裝 Microsoft Edge。
0x80040154：Edge 更新服務遺失或停用
開啟 Services (services.msc) 、找出 Microsoft Edge Update 服務，並將它設定為 [自動]。
手動更新Edge： 在瀏覽器中輸入 edge://settings/help 並檢查更新，以開啟 Microsoft Edge。